Son güncelleme: .
1. Kapsam ve taraflar
Bu metin, Biberify ürünlerinin uzaktan tüketici satışına ilişkin genel sözleşme koşullarını açıklar. biberify.com mağazası hazırlık aşamasındadır; bu sitede henüz çevrimiçi sipariş ve ödeme alınmamaktadır. Sayfanın görüntülenmesi veya iletişim formunun kullanılması satış sözleşmesi kurmaz. Satış başladığında somut sipariş bilgileri, ön bilgilendirme ve sözleşme, tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sunulur ve kalıcı veri saklayıcısıyla verilir.
Başka uzaktan iletişim kanallarıyla kurulan tüketici işlemlerinde de kanuni haklar geçerlidir. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir. Ticari/mesleki işletme alımları, tüketici işlemi niteliği taşımadıkça tüketiciye özgü düzenlemelerin kapsamında değildir.
- Satıcı: Cahit Cengiz KÖKSAL — Biberify.
- Adres ve yazılı başvuru kanalı: Kırkkonaklar Mahallesi 381. Sokak Nefis Çankaya Evleri Sitesi B3 No:20 Çankaya/Ankara.
- Vergi numarası: 5840151623.
- Telefon: +90 533 088 68 80.
- E-posta: info@biberify.com.
- İnternet sitesi: biberify.com.
Alıcının adı, teslim/fatura ve iletişim bilgileri yalnız gerçek işlemin gerektirdiği ölçüde alınır. Bu genel metinde alıcıya ait doldurulmamış bir kayıt veya kurulmuş sipariş bulunmamaktadır.
2. Sipariş ve sözleşmenin kurulması
Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği ve siparişe özel belgede özellikleri, miktarı, fiyatı ve teslim koşulları açıklanan ürünlerin satışı ve teslimidir. Alıcıya bilgileri kontrol etme ve düzeltme olanağı tanınır; son işlemde ödeme yükümlülüğü açıkça bildirilir. Ön bilgilendirmenin edinildiğine ilişkin teyit ile satış sözleşmesinin kabulü işlem bazında alınır. İletişim formundaki aydınlatma okuma kutusu bunların yerine geçmez.
Somut satışın kurulma ve teyit adımları gerçek işlemde açıklanır. Bu sayfa, şu anda var olmayan bir üyelik hesabı, kayıtlı kart, ödeme ekranı veya sipariş takip sistemi vaat etmez. İşleme ait belge ve bildirimlerin kopyası tüketiciye verilir; mevzuatın öngördüğü kayıtlar kanuni süre boyunca saklanır. Sayfa ziyareti, sessizlik veya önceden işaretli seçimler ek ödeme ya da pazarlama izni oluşturmaz.
3. Ürün, bedel ve ödeme
Satıcı ürünü açıklanan niteliklerine uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun teslim etmekle yükümlüdür. Gıdaya ilişkin bileşen, alerjen, net miktar, muhafaza/kullanım ve diğer zorunlu bilgiler ürün özelinde sunulur; zorunlu etiket bilgileri teslim edilen üründe bulunur. Etiket talimatlarına uyulması gereği, satıcının ayıplı veya güvensiz ürüne ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.
Tüm vergiler dâhil toplam bedel, teslim masrafları, varsa ilave ücretler ve hesaplama yöntemi ödeme öncesinde gösterilir. Bildirilmeyen ek bedeller alıcıya yüklenmez. Ödeme yöntemleri ve varsa taksit/vade farkı gerçek işlemde belirtilir. Sonraki fiyat değişiklikleri kurulmuş siparişe geriye dönük uygulanmaz. Ödeme sorunları somut kayıt ve mevzuata göre ele alınır; tüketicinin banka veya satıcı karşısındaki kanuni haklarından topluca vazgeçmesi istenmez.
4. Teslimat ve risk
Ürün siparişte bildirilen kişiye ve adrese, taahhüt edilen sürede ve mal satışlarında kural olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan malların kanuni istisnası saklıdır. Bölge, taşıyıcı, masraf ve süre siparişe özel ön bilgilendirmede açıklanır.
Mal tüketiciye veya taşıyıcı dışındaki belirlediği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar bakımından satıcının kanuni sorumluluğu devam eder. Tüketicinin satıcının sunduğu seçenekler dışında kendi belirlediği taşıyıcıya teslim talep etmesinde mevzuattaki özel risk kuralı uygulanır. Adreste bulunamama veya adres sorunu, belirsiz tüm zararların otomatik tüketiciye yüklenmesi sonucunu doğurmaz; somut çözüm ve varsa hukuka uygun gider bildirilir.
Kırılma, sızıntı, eksik veya yanlış ürün info@biberify.com üzerinden bildirilebilir. Fotoğraf, sipariş ve parti/etiket bilgisi ile varsa tutanak incelemeye yardımcı olur; tutanak bulunmaması veya ürünün teslim alınması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
5. Gecikme ve imkânsızlık
Taahhüt edilen veya kanunen geçerli sürede ifa edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu nedenle fesihte satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasını izleyen 14 gün içinde teslim masrafları dâhil tahsil ettiği tutarları kanuni faiziyle geri öder. İfa imkânsızlaşırsa satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslim masrafları dâhil ödemeleri bildirimin ardından en geç 14 gün içinde geri verir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık değildir.
Mücbir sebep veya tedarik sorunu süresiz bekleme ya da farklı ürün kabul etme zorunluluğu getirmez. Alternatif ürün veya tarih ancak tüketicinin hakları korunarak ve onayıyla kararlaştırılır. Kanuni fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.
6. Cayma süresi ve bildirimi
Kanuni istisnalar dışında tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslim öncesi de cayma mümkündür. Süre, tüketiciye veya taşıyıcı dışındaki belirlediği kişiye teslimle başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın; belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ise ilk malın teslim edildiği gün esas alınır.
Bildirim süre içinde info@biberify.com veya satıcının posta adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; örnek Cayma Formu seçimliktir. Gerekçe, üyelik, önceden iade onayı veya belirli bir ekran zorunlu tutulmaz. Bildirim kanıtını saklamak önerilir.
Usulüne uygun cayma bilgilendirmesi yapılmamışsa tüketici normal 14 günlük süreyle bağlı olmaz; hak normal sürenin bitiminden itibaren en geç bir yıl sonra sona erer. Bu süre içinde gereken bilgi verilirse 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.
7. Geri gönderme ve masraflar
Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderir. Gerçek iade adresi ve iade taşıyıcısı siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Bu genel sayfada belirli bir taşıyıcı atanmış değildir.
Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketici masraftan sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı bildirilmemişse de iade bedeli istenemez. Bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf yüklemeden ürünün alınmasını sağlar. Farklı taşıyıcı kullanmadan önce taşıma ve teslim usulü satıcıyla netleştirilebilir; mevzuatın tanıdığı haklar korunur.
Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Aksesuar/promosyon iadesi ve değer azalması kanuni koşullara göre değerlendirilir; sabit ceza veya otomatik yeniden stoklama ücreti uygulanmaz. Fatura/sipariş bilgisi işlemi kolaylaştırmak için istenebilir; cayma bildirimi yalnız belirli form veya belgeye bağlanamaz.
8. Geri ödeme
Teslim edilmiş üründe 14 günlük geri ödeme süresi, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslimden başlar. Farklı taşıyıcıda süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada bildirim satıcıya ulaştıktan itibaren 14 gün içinde ödeme geri verilir.
Kanunen iadesi gereken teslim masrafları dâhil ödemeler kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Alıcı, para iadesi yerine hediye çeki veya mağaza kredisine zorlanamaz.
9. Gıda ürünlerinde cayma istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesindeki istisnalar yalnız koşulları gerçekleştiğinde uygulanır. Özellikle çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile teslimden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallarda somut değerlendirme gerekir. Uygulanacak istisna ve gerekçesi satın alma öncesinde açıklanır.
Yalnızca gıda olması veya ambalajın açılması bütün ürünlerde otomatik hak kaybı yaratmaz. Açılmamış ve somut istisnaya girmeyen ürünler sırf bu nedenle kapsam dışında bırakılamaz. Cayma istisnaları, yanlış, eksik, hasarlı, bozuk veya diğer şekilde ayıplı ürüne ilişkin hakları kaldırmaz.
10. Ayıplı mal ve kanuni haklar
Ayıplı teslimatta tüketici, kanuni koşullar içinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misliyle değişim veya ürün niteliğine uygun düştüğü ölçüde ücretsiz onarım haklarından yararlanabilir. Seçimlik hak nedeniyle tüketiciye yüklenemeyecek masraflar satıcıya aittir. Kanuni süreler, ispat kuralları ve ürün güvenliği yükümlülükleri saklıdır.
Satıcının inceleme yapması kanuni başvuruları engellemez. Satıcının kayıtları tek ve kesin delil sayılmaz; tüketicinin hukuka uygun delillere başvurma hakkı korunur.
11. Kişisel veriler ve iletişim
Gerekli kişisel veriler, somut faaliyete uygun hukuki sebep ve amaçla ele alınır. Ayrıntılar Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası içindedir. Sözleşmenin kabulü veya aydınlatma metninin okunduğunun belirtilmesi reklam, kampanya, sürekli pazarlama veya genel yurt dışı aktarım rızası oluşturmaz. Gerektiğinde bunlar ayrı hukuki ve teknik süreçlere tabidir.
12. Uyuşmazlık, yürürlük ve güncelleme
Başvuru tarihinde yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Hakem heyetinin görev alanı dışında kalan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki istisnalar saklı olmak üzere dava öncesi arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu uygulanır. Güncel başvuru ve sınır bilgileri Ticaret Bakanlığındadır.
Bu metin ve Ön Bilgilendirme Formu, gerçek satış açıldığında siparişe özgü bilgilerle sunulur. Kopyaları mevzuata uygun biçimde verilir. Sonraki sayfa güncellemeleri kurulmuş sözleşmeyi tüketici aleyhine değiştirmez. Emredici mevzuata aykırı hükümler veya yorumlar tüketiciye karşı uygulanmaz.
Dayanaklar: 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe giren değişiklik, güncel mesafeli sözleşme rehberi ve ayıplı mal rehberi.