Son güncelleme: .
1. Kapsam ve mevcut durum
Bu belge, Biberify ürünlerinin tüketicilere uzaktan satışına ilişkin genel ön bilgilendirme çerçevesidir. biberify.com mağazası hazırlık aşamasındadır; bu sitede henüz çevrimiçi sipariş ve ödeme alınmamaktadır. Bu sayfayı okumak veya iletişim formunu kullanmak sipariş oluşturmaz. Başka bir uzaktan iletişim kanalı üzerinden tüketici satışı kurulması hâlinde de emredici tüketici hakları geçerlidir.
Satışa açıldığında ürüne, fiyatlara, teslimata, iade taşıyıcısına ve alıcıya ilişkin somut bilgiler, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişten önce ayrıca sunulur ve kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye verilir. Bu genel sayfa siparişe özel ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Ticari veya mesleki amaçla yapılan işletme alımları, tüketici işlemi niteliği taşımadıkça tüketiciye özgü hükümlerin kapsamında değildir.
2. Satıcı ve başvuru kanalları
- Satıcı: Cahit Cengiz KÖKSAL — Biberify.
- Adres: Kırkkonaklar Mahallesi 381. Sokak Nefis Çankaya Evleri Sitesi B3 No:20 Çankaya/Ankara.
- Vergi numarası: 5840151623.
- Telefon: +90 533 088 68 80.
- E-posta: info@biberify.com.
- İnternet sitesi: biberify.com.
Sipariş, teslimat, cayma, iade ve şikâyet bildirimleri için yukarıdaki e-posta ve posta adresi kullanılabilir. Telefon genel iletişim içindir; cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması gerekir.
3. Ürün ve gıda bilgileri
Satın alma tamamlanmadan önce ürünün adı, temel nitelikleri, net miktarı ve adedi erişilebilir olur. Gıdalar bakımından bileşenler, alerjenler, muhafaza ve kullanım koşulları ile mevzuatın mesafeli satışta önceden sunulmasını istediği diğer bilgiler ürün özelinde açıklanır. Teslim edilen üründe zorunlu etiket bilgileri bulunur. Tüketim tarihi, parti bilgisi ve açıldıktan sonraki saklama talimatı için ürün etiketini dikkate alın.
Görseller, yazılı temel niteliklerin veya zorunlu gıda bilgilerinin yerine geçmez. Belirli bir ürüne uygulanabilecek cayma istisnası varsa gerekçesi satın alma öncesinde açıkça belirtilir; yalnızca “gıda” olması tüm ürünleri otomatik olarak cayma hakkı dışında bırakmaz.
4. Fiyat, ek masraflar ve ödeme
Siparişe özel özette ürünlerin adedi, birim ve toplam fiyatı, indirimleri, tüm vergiler dâhil ödenecek tutar ve varsa teslimat veya diğer ek masraflar gösterilir. Tutar önceden hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi açıklanır. Bildirilmemiş ek masraflar tüketiciye yüklenmez; ilave ödeme gerektiren seçimler önceden işaretli sunulmaz.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ve varsa taksit veya vade farkı gerçek satış işleminde belirtilir. Bu sayfa belirli bir banka, ödeme kuruluşu, taksit veya 3D Secure hizmetinin mevcut olduğu anlamına gelmez. Son adımda ödeme yükümlülüğü açıkça gösterilir; tüketici siparişi tamamlamadan önce bilgilerini ve toplam bedeli kontrol edip düzeltebilir. Kurulmuş siparişin fiyat ve koşulları sonradan tüketici aleyhine tek taraflı değiştirilemez.
5. Teslimat ve ifa
Teslim bölgesi, adresi, taşıyıcı, masraflar ve taahhüt edilen teslim süresi siparişten önce bildirilir. Mallar taahhüt edilen sürede ve kural olarak siparişten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisnalar saklıdır. Süresinde ifa edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu nedenle fesihte satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasını izleyen 14 gün içinde teslim masrafları dâhil tahsil ettiği tutarları kanuni faiziyle geri öder.
İfa imkânsızlaşırsa satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirimin ardından en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Başka ürün gönderilmesi tüketicinin onayı olmadan dayatılamaz.
6. Cayma hakkı ve bildirimi
Kanuni istisnalar dışında tüketici, malın kendisine veya taşıyıcı dışındaki belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma mümkündür. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın; belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ise ilk malın teslim edildiği gün esas alınır.
Cayma kararı süre dolmadan satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmelidir. info@biberify.com adresine açık bir beyan göndermek veya örnek Cayma Formu kullanmak mümkündür. Formu kullanmak, gerekçe bildirmek veya üye hesabı açmak zorunlu değildir. Bildirim ve gönderim kanıtını saklamak yararlıdır.
Cayma hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı olmaz; hak normal sürenin bitiminden itibaren en geç bir yıl sonra sona erer. Bu dönem içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.
7. Geri gönderme ve iade masrafları
Satıcı malı kendisi almayı teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir. İade taşıyıcısı ve iade adresi siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir; bu genel sayfada belirli bir taşıyıcı atanmış değildir.
Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı bilgisi verilmemişse de ücret istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf talep etmeden malın alınmasını sağlar. Farklı bir taşıyıcı seçmeden önce taşıma ve teslim usulü satıcıyla netleştirilebilir; kanuni haklar korunur.
8. Geri ödeme
Teslim edilmiş malda 14 günlük geri ödeme süresi, malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimiyle başlar. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada geri ödeme, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
Kanunen iadesi gereken teslim masrafları dâhil ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Tüketici hediye çeki veya mağaza kredisi kabul etmeye zorlanamaz.
9. Cayma istisnaları ve ayıplı ürün
Ancak somut koşulları varsa; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile teslimden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin kanuni istisnalar uygulanabilir. Tüm açılmış ambalajların veya tüm gıdaların iadesi otomatik olarak reddedilmez. İlgili istisna satın alma öncesinde açıklanır.
Bu istisnalar; yanlış, eksik, hasarlı, bozuk veya diğer şekilde ayıplı teslimata ilişkin hakları kaldırmaz. Tüketici, kanuni koşulları varsa sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misliyle değişim veya uygun düştüğü ölçüde ücretsiz onarım haklarından yararlanabilir. Fotoğraf, parti/etiket bilgisi ve varsa taşıma tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; teslimde tutanak tutulmaması tek başına hak kaybı yaratmaz.
10. Uyuşmazlık ve belgelere erişim
Şikâyet satıcıya iletilebilir; bu, kanuni başvuru yollarından vazgeçme anlamına gelmez. Başvuru tarihinde yürürlükteki parasal sınırlar içinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki istisnalar saklı olmak üzere dava öncesi arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu uygulanır. Güncel sınırlar ve başvuru bilgileri Ticaret Bakanlığından izlenebilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ayrıca erişime açıktır. Aydınlatma metni bir veri işleme veya reklam rızası değildir. Genel iletişim formu kullanımı satış sözleşmesi kabulü sayılmaz.
11. Dayanak ve güncelleme
6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe giren değişiklik ve Ticaret Bakanlığının güncel açıklamaları esas alınır. Emredici mevzuatla çatışan bir yorum tüketici aleyhine uygulanmaz. Bu sayfanın güncellenmesi, kurulmuş sözleşmeyi tüketici aleyhine değiştirmez.